双11激战正酣，TCL小蓝翼空调以领先品质服务助力“以旧换新”

今年“双11”叠加“以旧换新”，家电市场热度走高。在快速更迭的家电市场中，优质的产品是基石，而卓越的服务则是连接产品与用户的桥梁。TCL空调以用户为中心，凭借其卓越的产品性能和优质的服务能力，赢得了广大消费者的信赖与好评。

创新技术引领，TCL小蓝翼空调领跑智慧健康产品体验

当前，空调行业面临着来自呼吸健康的挑战、空调的高能耗和冷媒对全球气候变暖的挑战、新技术对空调传统产业改造的机遇与挑战等三大挑战。TCL空调聚焦新风赛道，打造千人研发团队，已拥有高效节能静音新风技术、热泵运行节能技术、大新风量低噪音技术、变频节能技术、智慧柔风技术、高温强冷技术、电量可视化技术等七大国际领先技术。

TCL空调聚焦于新风赛道，升级“小蓝翼智慧健康科技引擎“，打造“TCL小蓝翼空调=新一代空调”品牌认知，形成了小蓝翼新风空调、小蓝翼语音空调、小蓝翼省电空调三大产品线，引领新一代空调发展，已成为空调存量市场下不可忽视的市场增量。

以TCL小蓝翼P7新风空调为例，产品不仅拥有强大的健康新风功能，能够实现室内外通风换气，稀释室内空气异味，提升室内湿度和含氧量；还搭载了超省电AI大数据模型算法和智慧语音控制，能够根据环境温度变化智能调节运行频率，节能率高达40%。其创新的新风管道设计，使得新风管道与空调管道共用一个孔洞，仅需63mm的普通空调孔即可完成安装，无需进行二次打孔或扩孔，不仅简化了安装过程，还最大限度减少了对墙体的破坏，提升了整体美观度。

以用户为中心，TCL空调位列京东家电品牌体验竞争力第一

TCL空调将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。

为保证服务效率，TCL空调构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国消费者的售后问题, 实现7x24小时不打烊、1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务。此外，TCL空调还拥有超过6.5万名认证工程师，在全球建立12个培训基地，通过理论+实操培训赋能，结合星级工程师认证管理流程，打造一支全方位，高水平的工程师队伍，提供安装、调试、维修和保养等专业技术支持，助力终端用户体验提升。

在售前咨询阶段，TCL空调的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案，帮助用户快速找到最适合自己的空调产品。安装调试环节，TCL空调派遣经过严格培训的专业工程师上门服务，确保空调安装规范、运行稳定。在使用过程中，TCL空调为用户提供全方位的使用指导与技术支持，无论是操作疑问还是使用技巧，都能得到及时、专业的解答。当空调出现故障时，TCL空调提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题，恢复空调的正常运行。

TCL空调的高品质服务和创新产品，赢得了广大消费者的认可和信赖。近日，京东最新一期2024年“京东家电品牌体验竞争力”榜单揭晓，TCL空调凭借卓越的服务表现，已连续9个月位列该榜单第一。

TCL小蓝翼空调是新一代空调，是“以旧换新”的优选。双11购物狂欢节火热进行中，大额优惠叠加“国补”双重放利，TCL空调再次释放天量福利。旧空调不论品牌、型号或使用年限，均可参与TCL空调以旧换新活动，并领取至高2000元的补贴。同时，购买一级能效空调的用户还可享受国家20%的补贴，二级能效空调则可享受15%的补贴。消费者在各大电商平台领取补贴后，通过TCL空调“十分到家”小程序预约服务，即可享受从旧空调拆卸到新空调安装的一站式全流程免费服务。

从技术研发到售后服务，TCL空调将用户需求贯穿于每一个细节，致力于为用户创造智慧、健康的产品体验。未来，期待TCL空调以优质的产品和服务，持续引领空调行业的新发展，为消费者的美好生活贡献更多力量。