科技家居 赋能生活 ——ABS家居社区店荣耀升级

ABS家居，中国家居行业新零售变革领导品牌，以超过10年自营商品的供应链能力形成长期服务客户的根基，为中国千万户家庭提供近万种优质的生活用品。

2013年7⽉起，ABS家居定位商场开设家居独⽴店，布局全国25个重点城市，开设店铺数超过200家，活跃客户数超过800万。2019年，ABS家居&大众书局所创立的跨界融合店，以社区新⽂化为场景，提供更美好的⽣活⽅式提案，不仅降低了库存风险，分摊了成本，还提高了销售效率。

这种新时代下对于传统零售的新认知和新共识，令万千中国家庭链接了更生动的生活知识与内容。

2020年12月，ABS家居也因此在环球时报和环球网主办的环球趋势大会上，荣获“年度文化传承优秀案例”表彰，备受关注和认可。

疫情之下的2020年，ABS家居逆势进行了品牌升级，以“科技家居”为新⼀代的产品价值主张，通过“纳⽶科技、软纤科技、恒温科技、透⽓科技、冷热科技”5大科技力系列，将持续进步的“科技力”运用于日常生活的功能改良，将经典、时尚和创意加以融合，持续推动科技力赋能传统生活用户。

以更好的“体验”为目标，启动“⻔店+云店”的ABS家居社区店新零售模式，定位社区，离客户更近。通过提供“生活方式、产品体验、店铺直播、线上商城”等新购物体验，增加客户生命周期价值，赚取更⾼的客户留存及钱包份额。

更好的家居产品体验和服务，建⽴强信任关系，通过VIP客户特权、免费新品体验官邀约、签到享积分等形式，营造积极的⼝碑效应。

值得一提的是，为提升用户复购留存和进店率，帮助用户建立更加亲密的亲子关系，ABS家居还开设了”小彼此爱心图书馆”，专供儿童免费借阅图书绘本，家中闲置的绘本也可拿到店内与他人分享，让孩子在收获快乐的同时，学会彼此分享，意义非凡。

疫情之下，线下零售业务受到强烈冲击，但值得肯定的是，ABS家居正在做新的消费时代下不同形式的店面和业态的尝试。无论是融合店还是社区店，都是在用经营用户的思维，来思考当下和未来的用户经营逻辑，取得了良好的经营效益和社会价值。

在关注顾客线下体验的同时，注重数字化家庭的成长。用数据技术助力重构“认知、交易、关系”三位一体的闭环，提供数据整合及供应链数字化能力，线上线下迅速融合，高效率维护顾客终身价值。