6月,是京东历年来的店庆月,值此之际,京东商城会全线推出一系列的大型促销活动,其中,6月18日这一天更是每年6月狂欢购物促销力度最大、产品最为丰富的一天,又被称为“京东双十一”。而每年京东都会以“618”为宣传点,极力为全民打造一个年中的购物狂欢节。
京东集团副总裁家电事业部总裁 闫小兵
自6月1日起已正式开始进入京东618的品质狂欢节,6月2日,京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵受邀参加“京东家电品质狂欢节媒体沟通会”,同在座媒体一同分享了新一年的“618”。
首先,对于大促第一天所取得的惊人销售成绩,闫小兵还是非常欣喜的,所以6月1日真的可以说是京东“618狂欢购物节”的“开门红”。以家电为主打品类,6月1日的销售增长率非常高。超过原来预估的销售额。虽然今年京东的6月18日依旧是促销高峰日,但京东今年更大的目标将是“创造家电行业的单月零售新记录”。闫小兵认为,天猫的“双11”虽然做出了很高的销售数据,但那也只是一天的数据,与单月数据不相关,而京东的狂欢购物节将不止是要为了618这一天,更要让整个6月的业绩“创造家电行业的单月零售记录”。
针对今年618的一些特点,闫小兵介绍到,或许迫于2015年家电行业的经济压力,加上今年一季度及4、5月份的销售下滑情况,整个家电行业把6月当成了上半年的“收官之战”。今年的“618”相比去年,无论从备货量还是价格,各大厂家的热情度和积极性都为京东提供了极为有力的帮助,在今年的“618”促销活动中,京东家电品类将在备货量上创历年最高,远超去年的数量,并且在价格上也是创造历史最低价格记录最多的一年。同时,今年也是京东家电商城的高端品质家电最丰富的一年,更多高端品质家电企业愿意积极参与到京东618的电商促销中来,这也正满足了更多消费者对高端品质家电的需求。而很多偏远的农村市场,由于“京东帮”项目的深入、全面发展,今年也会全线参与到“618”中来,整个农村市场的销售情况还是特别值得期待的。
闫小兵还提到,同往年相比,在今年的“618”期间,售后、维修等不会有太大变化,京东还会继续推行30天价保政策,整个618促销节期间会不断调整价格,保证给消费者享受到最大优惠,在价格上确保不让消费者吃亏。此外,狂欢期间除6月1日开门红,6月7日开始的家电促销以及6月18日的全面促销外,各大家电品牌商也会在中间的空档时间里借京东这个狂欢促销月穿插打造专属的品牌节,格力、美的、海尔、海信等一线品牌都会有属于他们的品牌日,方便消费者选购。另外今年的一个新的亮点就是,自6月7日起,京东还会每天对社会媒体公开推出自己的对外销售排行榜,作为最大的家电网购渠道,京东希望通过这样一种方式能够在很大程度上反映一个品牌在市场上的竞争状况,希望就此能够给消费者一些正确的品牌销售信息,帮助他们更好地选购产品,沟通会上闫小兵说到“‘创造家电行业单月销量第一’一直是京东家电商场的努力目标。坚信今年的这个6月一定能够创造家电行业单月最高销售额。为此,京东家电商城不仅要在价格战上占据上风,在品质和售后上更不能输于对手。对于来自于国美、苏宁的价格战问题,闫小兵认为,“作为商业本质性话题,价格低应该是一个长期的行为,而不是一次性的行为,关键要看能否能够持续做低价。”京东面对来自于对手们的价格挑战似乎并不那么在意,他们更看重的是品质和售后。“京东的价格只跟自己比”闫小兵说,“家电行业面临洗牌,引进有品质的品牌家电更重要。而品质实际上就是我们选好产品、好品牌给消费者,并不是开一个平台随便谁都可以卖,我们不会不负责任地让消费者自己去甄别产品的好坏。”所以,对于品质,是京东一直在坚持的,尤其在家电品类上,京东历来在品质上的争议都比较少。
作为B2C电商的代表,京东的战略一直是超前的,通过与京东这个电子商务平台的合作,家电企业获得了无限创造空间,相比于品牌企业自己的自有商城,京东似乎做得更专业、技术性更强,客户体验更好,宣传力度也更大。例如,对于很多人关注的“窜货”行为,闫小兵认为,京东作为专业的电商平台,所有产品均经过严格排查,并且,京东商城有着严密的后台风控系统,这种状况几乎不会在京东商城上出现,更不会在今年的“618”期间发生。虽然很多品牌企业都纷纷开始自己做电商,但是相比于京东上万人的后台技术人员以及多年来积累的电商经验,不以电商为主的企业肯定在用户体验的专业性上做得不够好,即使是苹果这么畅销的手机,最大的出货量还是在零售渠道,而不是自己的官网。
合理的价格,品质的保障,技术的支持以及严格的售后服务等优势是京东商城成功的关键,现阶段,相对家电品牌知名度,消费者更看重用户体验、售后服务,京东集团成立十几年,在这方面当然做得无可非议,每年的“618”都为京东收获了不少的利益和口碑,今年当然也不例外,6月1日开门红已经取得骄人成绩,整个6月京东将会是家电行业销售的大赢家。