每一年的“618”都是一场消费者盛宴，也是我们观察商家与消费者关系、观察消费模式变化的机会。这一届618，主题是给消费者带来惊喜。然而，从目前的业绩看，惊喜不仅仅是带给消费者，消费者也给了不少企业“惊喜”——那些还指望着用“买不了吃亏也买不了上当的999元”来吸引消费者的企业会发现，消费者越来越“顽皮”了，家电的选购标准不是“你想卖就能卖了”。

消费者“不乖” “低价领先”模式已成过去

今年618家电类热销品牌无疑还是知名品牌的战场，排行榜上无一例外是主流品牌。但从空调和彩电两大品类的销售排行榜上，还是可以看出如今消费者的消费新取向。

空调榜上位列第一的依然是格力。众所周知，格力是进入线上平台非常晚(几乎是最晚)的空调品牌，但是其一加入电商就是销售头名——这已经证明“电商只卖低价”的结论已经不是现在的消费趋势;

无独有偶，在暴风、微鲸、看尚TV等多家互联网品牌用“999”元超低价位意图搅乱市场格局的时候，依靠“平台+内容+终端+应用”的生态圈玩法，乐视登上了彩电排行榜的销售头名——这也正说明“只看价格”的企业销售策略已经不符合现在的潮流。

这样的表现，不禁让一些家电品牌大呼“消费者越来越难看懂了”、“消费者真的不乖了”，也让依然使用“低价领先”模式来意图冲击市场的企业感到越来越无力的感觉——没有平台、没有内容、没有服务、没用应用，只有价格的企业越来越难以让消费者买单了。

与之相对应的却是，奥克斯在空调销售榜上排名第二，乐视在今年“618”期间也是大放异彩。6月1日-18日乐视全生态总额达到40.5亿元，已经打破了原先的计划目标30亿元，更打破了不久前“414”硬件免费日23.2亿元的销售纪录。截止到目前，超级电视总销量46.7万台，超级手机总销量207.7万台，乐视会员总收入10.15亿元，智能硬件及衍生品总销售额2400万元，乐视游戏中心总充值额1645万元，网酒网总销售额1100万元。而由于乐视生态618要在20日24点才结束，目前的纪录还将继续提升。

这些品牌的优异表现，告诉我们，老经验永远跟不上新市场，迈过商家与消费者的那道信息鸿沟才是最关键的。

家电选购标准，消费者说了算

以往商家与消费者在信息沟通上的“企业强用户弱”的状态早已经扭转过来，就在很多企业还在研究如何适应消费者的需求时，今年“618”这波消费者已经用实际行动告诉我们：家电选购标准，我们说了才算!

以彩电为例，上个世纪八十年代消费者没得选有什么买什么，本世纪初消费者才知道挑一挑屏幕，等离子与液晶之争让消费者学会了选择硬件性能，而液晶电视的大量普及让消费者更加看重品牌。而经过市场教育的消费者，屏幕、价格、品牌、性能……只要企业能玩出花样的，消费者一样样样精通。

彩电行业这点尤为突出。今年“618”的彩电战场上，暴风、微鲸、看尚TV只有价格，而无卓越的性能和品牌影响力;创维、海信空有品牌影响力，却没有性能与价格双优的产品;而CANTV、大麦电视等运营商派有平台却没有硬件。而既性能卓越、采用高配硬件、又有视频内容、价格还让人跌破眼镜的彩电品牌，数来数去，还真的只有乐视。

应该说，这一届的消费者真的很精明，不仅会选，还真的懂;不仅懂，还会算一笔账。要知道，只有乐视的“硬件免费”策略是成功的，任何行业里都鲜有成功的——当然，很多企业都是挂羊头卖狗肉。

所以，这一波消费者真的给了企业“惊喜”。如果到了“618”结束企业盘点时，还不能明白“什么是惊喜”，那我只能说“明年，让惊喜再飞一会儿。”