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热水器和净水机并不简单 养护有“痛点”

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热水器净水机
2017-09-07 11:34:15        作者:       来源:环球家电网
核心提示:2017年7月7日,中国家用电器协会与国美联手打造的“家电讲堂”首次亮相国美美谈系列发布会,成为家电业全新的知识分享型专业平台。在9月6日举办的最新一期国美美谈系列发布会上,美的北京分公司市场部经理赵骅为消费者带来了热水器和净水机的售后养护知识。

2017年7月7日,中国家用电器协会与国美联手打造的“家电讲堂”首次亮相国美美谈系列发布会,成为家电业全新的知识分享型专业平台。在9月6日举办的最新一期国美美谈系列发布会上,美的北京分公司市场部经理赵骅为消费者带来了热水器和净水机的售后养护知识。

本期国美美谈系列发布会主要围绕家电后服务市场话题展开,针对售后服务难这个“痛点”,从消费升级与供给侧的角度,国美推出了一个综合性的“互联网+服务”的平台——“国美管家”。在消费场景中,为何高质量的家电后服务市场有如此庞大的需求呢?赵骅分享的两款家电产品保养维护知识正好说明了问题。

  

 

热水器:清理加热棒和清洁内胆

“吃蔬菜我们讲究吃绿色的,看电视要看护眼的,喝水也是一样的道理。”赵骅开宗明义,他认为一众家电产品的售后养护中,热水器和净水机是需要特别值得关注的,“就像大家都关心空气净化器一样,因为空气是直接吸入肺的。我们对水质有高标准的要求,也是因为水需要直接饮用,就算是洗澡水也会直接作用于皮肤。人体中70%都是水,水质不讲究会产生影响身体健康的大问题。”

赵骅介绍,热水器内胆直接储水,包括加热棒等结构,是关键的部位。“热水器正常寿命超过六七年,就像汽车一样,是需要定期维护保养的。”赵骅展示了使用三年以上未及时保养维护的热水器内胆,最严重的问题是出现了腐蚀现象。赵骅介绍,出现腐蚀的加热棒等结构部件,除了影响到加热效率,还会有安全隐患,“极端情况下的话,会产生爆炸。”正因如此,赵骅强调,热水器售后保养,针对就是清理加热棒和清洁内胆。传统热水器需要定期进行保养清理,需要使用融碱剂等手段,这个溶剂浓度配比等细节消费者是很难掌握的,所以往往需要专业的售后服务人员上门服务。

“如果你家里热水器不保养的话,两三年后它的内部就是存在安全和健康隐患的。但它的内部我们是看不见的,往往会遗忘或者忽略。”赵骅说。

赵骅借此机会也介绍了自家一款带活水功能的新产品。他说,美的这款升级版热水器有两个新的小部件,一个是前置进水过滤器,可以起到初步过滤作用,将大颗粒的铁锈、泥沙、蚊虫等阻挡在外,而且这个前置进水过滤器不需要更换,脏了自行冲洗就可以重新使用。此外还有一个后置过滤器,加热后出水中的细菌等物质也会被滤清,让洗澡水更干净。

  

 

净水机:滤芯维护保养有周期

“净水机好不好,关键看滤芯好不好!”说到和水质有关的另一样家电产品净水机,赵骅认为消费者每天都在接触使用,对产品非常熟悉,但并非每个消费者都明白如何辨别净水机的好坏,更不要说维护保养。

赵骅重点讲解了净水机滤芯的功能与维护保养周期。赵骅介绍,常规净水机的滤芯,初级过滤部分依靠PP棉,主要对付诸如泥沙、铁锈等肉眼可见的悬浮物,使用寿命相对来说会短一些,建议更换时限是4-6个月,北京等水质好的地区,PP棉滤芯可以维持8-12个月;接下来的滤芯叫前置活性炭,主要作用是去除水中的异色、异味,建议更换时限是8-12个月;此外还有后置活性炭滤芯,每个净水机配置的后置活性炭标准不一,但主要是改善饮用水的口感;反渗透膜滤芯是接下来的一道重要过滤部件,滤芯的孔径如果要打一个比喻,是头发丝的十万分之一大小,建议更换时限是24-36个月;再下来还有超滤膜滤芯,建议更换时限是18-24个月。

“不同的滤芯原理和用途不一,使用使命也不一样,实际使用中要按照保养和维护规律办,最好遵守建议更换时限。”赵骅说,通过“国美管家”这样的家电后服务市场平台下单预约,建议由专业售后服务人员上门作业。

赵骅还介绍,现在出产的一些新款净水机,可以自行更换滤芯,这是因为消费者年龄越来越年轻,探索与动手能力越来越强,厂家顺势推出了可以DIY的净水机。赵骅说,净水机一定要避免阳光直射,如果放置位置阳光强烈,可以考虑搭一个遮阳挡板,提高产品的使用寿命。


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