大家下午好！非常荣幸能够受邀参加本次由中国家用电器研究院主办的2017年中国家电行业年度峰会暨“好产品”发布盛典，我们常说好的产品离不开好的渠道，接下来我想讲一下在渠道看来什么是好的产品。

那我们都知道产品最根本属性是解决用户硬需求，但随着消费升级用户需求不断呈现升级，个性化、参与度、体验感推动产品发展，这一点在苏宁O2O，大屏彩电，大容量洗衣机、对开门冰箱，中央新风、中央空调、洗碗机不断提升，李克强提出让消费者少烦心多舒心，需要苏宁这样企业把好产品关，与全球知名厂商合作，依托大数据分析让消费者买的放心用的舒心，这个好的也折射出消费者想要好的产品，但是却又不知道什么是最好的，是适合自己的，在这种情况下苏宁易购与中国家用电器研究院年度好产品发布意义重大，不仅为厂商提供好平台，让消费者轻松识别好产品。

今年是苏宁第三次与中国家用电器研究院一起向社会公布年度中国家电好产品，从1月17日开始，苏宁易购首页进行宣传，该专区同步上线，消费者不仅通过苏宁易购好产品进行选购，还可以在现场扫描二维码进行选购，好的产品不是全部，消费者更加关注还有好服务好体验，随着品质时代到来，仅仅有好产品是不够的，27年企业发展过程中我们苏宁始终将服务作为企业唯一产品进行打造，在门店端推出苏宁微购服务，苏宁始终将消费者家电一体化解决方案作为追求，物流端上午买下午送，在售后苏宁帮客面向全渠道全客群，为家电、家具、汽车等九大品类提供送装，在用户体验方面充分发挥了自己线下线上融合优势，以线下店为例利用黑科技打造实体店新业态，让消费者体验到了刷脸购物，如今的苏宁已成为在电商中最懂线下商业的，在线上进入商品丰富流量增加，黏性提升，销售增加良性循环，在线下持续升级店面业态，在一二级市场利用苏宁云店，为消费者带来更全新的消费场景和消费体验，除此之外利用苏宁易购苏先生等创新业态实现布局，为更多消费者提供消费体验和服务体验。

我们作为全国最大的互联网零售企业，在2018年也将继续发挥平台优势，渠道优势，依托云数据打造新型供应链关系，推动整个中国品牌从中国制造走向品质的中国质造，从基础环节上，门店的互联网改造升级，和互联网过程线上线下融合是我们的改造的前提条件，移动支付还是线上的搜索交互流程与支付方式改变，从而缩短客户流程，从用户互动方面我们也会积极利用各种手段和平台，倾听用户声音，正如苏宁集团张总所言宁可牺牲利润，也要提升用户体验，好的售后保障把更多好产品送给千千万万的消费者，谢谢大家！