6月15日上午，在首届“服务工程师节”启动现场，曾飞身救人的苏宁帮客工程师程富民、倪正阳获得了“首批金手套服务工程师”优秀称号。

上个月，程富民和倪正阳安装空调过程中，突然听到呼救，二话不说，带着安全带、安全绳飞身六楼解救1岁被困婴儿，其见义勇为的举动广受好评。

发布会上，程富民代表工程师发言，称自己很喜欢“服务工程师”这个称呼，“这个称呼让我们感受到了尊重、理解、关爱。”

“日均车程98公里、日均安装空调10台、工作时长超过14小时……”虽然每年空调旺季，像程富民一样的师傅们都要在高负荷中度过，但是用他的话说，得到用户的好评和点赞， 是一件非常有成就感的事。当然，用户偶尔的不理解和不认同，也时会让他们有些难过，反思是否自己没做好。

程富民代表空调服务工程师呼吁，希望楼房设计建造的时候，设计师们能够考虑到空调安放位置，为空调安装提供方便。

 高空、高温加上恶劣天气，给空调服务工程师的作业环境带来极大困扰。日前，苏宁联合美的、格力、海尔、奥克斯、惠而浦、海信等主流品牌，为全国43个大区的近10万名服务工程师派发4亿高温补贴，覆盖安装补贴、食宿、路费等一系列项目。

记者获悉，从6月16日起，苏宁帮客开启最美服务工程师评选活动，家电行业工程师都可以通过H5页面进行报名、参与投票，最终评选的优秀工程师将获得荣誉证书和奖金。