这几天，微博上一位杭州女孩求助朋友圈，坦言遭遇渣男，但购买家电的费用无法要回的事件倍受关注，此事经大V转发后引发“5年青春不敌杭州户口”大讨论。最终，苏宁客服挺身而出，特事特办为女孩退家电，收割一波好评。

苏宁818发烧购物节正如火如荼的开展，宁夏沙坡头燃客夜、头号买家发烧夜、超燃星球“消费+娱乐”的新玩法给这个8月增添了不少色彩。除此之外，剁手的消费者关心，苏宁818还有哪些超“燃”服务？

为了买到“心水好物”，消费者经常守着购物车捱到深夜。除了拼手速、网速，拼服务如今也是消费者选择购物的重要指标。“30秒响应”、“7×24小时”保证用户的问题得到最快的解答。在全天候快速响应的背后，是苏宁客服夜以继日的付出。

“什么时间送货”、“如何享受优惠”……客服对话系统中的消息闪烁不停，办公区的来电声此起彼伏，或许同样的话术要重复多次，或许脸上显露疲惫，但在与用户沟通中，超燃英雄们都保持着满满热情。

“30365”、“手机通讯代客检”、“30天价保”是苏宁易购在今年推出了一系列服务承诺，每一项直指当前网购消费痛点。特别是30365，用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。该服务承诺推出后，得到用户们广泛好评。

818发烧购物节，超“燃”服务在路上。苏宁客服相关负责人表示，用户服务没有终点，将为打造极致购物体验全力以赴。