【蓝科技】王沛

　　在德国IFA期间，海尔频频为消费者展示着类似美国制作的“科幻”大片。

　　人脸识别、全屋空气管理、健康监测、智慧衣帽间、冰箱可溯源食品产地及安全等，都可以一键实现。这些近乎美国“科幻”大片的场景，在海尔智慧家庭里已经全部实现。

　　第一个在IFA展出最高技术水平的智慧家庭、第一家可落地执行而不仅仅是停留在概念上、第一个可以为全球用户提供智慧家庭服务、第一家提供智慧家庭完整解决方案的家电制造商。

　　这是海尔在德国IFA，以智慧家庭展出的全套系列产品成为本次大赢家的要素之一。观者的体验是对海尔智慧家庭的试金石。

　　“1750年时，全球制造业的领军者是中国，占全球产出的三分之一，证明历史上中国制造业是有基础的。现在，以海尔为代表的中国家电制造业转型为科技企业，他们的智能制造更具有领先性。我跟海尔有多年的合作，今年德国IFA给我最大的感受是海尔全套智慧，率先可以实现物联网的应用和普及。”

　　9月1日，在德国IFA海尔展台上，一位来自德国的渠道商Felix说。

　　Felix具有典型的德国人特征，严谨而且有独到的价值判断。做为海尔十年的合作伙伴，他非常愿意交流对海尔和欧洲市场的看法。

　　这位喜欢中国历史、对中国制造业的历史颇有心得的Felix从事家电行业将近二十年的时间，其中有二分之一的时间与海尔合作。

　　尤其是今年的IFA展，Felix认为海尔最具有代表性的原因有三：全套智慧代表海尔在物联网领域的最高创新能力、务实的创新让生活更有科技感、以海尔为代表的人工智能技术或可打破欧美日韩在全球家电领域的垄断地位。

　　第一个可落地执行的智慧家庭

　　今年德国IFA展，海尔和去年最大的不同在于，今年集中展示了智慧家庭的落地成果。这实际上是一次人工智能技术接受欧洲消费者的集体检阅。

　　在现场,海尔搭建的智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室4大物理空间，充分展示海尔食联网、衣联网、全屋空气等生态场景。智能语音可以让消费者感受到语音控制下的家庭生活，即刻进入一个科幻的世界。

　　这也是今年IFA期间，最为全面的智慧家庭系列产品的展示。海尔智慧家庭正在彻底改变着生活方式，改变着传统家电的产品结构、属性和科技含量。

　　当比利时公共电视台记者、主持人Loutfi通过语音来控制智慧家庭不同的产品时，他高兴地跳了起来。

　　以全新的生态理念打造智慧家庭，海尔早已去掉传统家电的符号。基于领先的工业互联网体系，海尔家电产业布局实际上是提供生活解决方案。

　　“智慧家庭突破的不仅仅是家电产品的形态，而是连接起了一个家庭所有的智慧功能。他能够与更多的合作伙伴牵手，为不同的消费者提供多种解决方案。这种供给策略的改变，是过去欧美家电未曾做到的。至少从行业的引领性来看，海尔智慧家庭是大赢家。”Felix说。

　　从2014年3月正式启动智慧家庭到2018年，四年时间，海尔依托于遍布全球的研发中心，技术不断迭代演进，从而形成了完整的智慧家庭体系和技术标准。

　　“很多家电产品的创新是基于单体产品，海尔智慧家庭的意义在于为消费者提供了解决方案和一个完整的生态圈;为合作伙伴提供了真正的大数据共享和价值挖掘;一健触达本质上是科技生活的最高境界。到目前为止，我认为海尔智慧家庭基本是行业最高水准。”一位来自西班牙的渠道商对蓝科技如是表示。

　　(西班牙渠道商对海尔智慧家庭赞不绝口)

　　蓝科技连续四年参加德国IFA展，看到了每年海尔展台变化的背后，实际上是科技创新能力不断迭代的自信，以及从过去的生产变成资源的提供者——生态系统。德国IFA是当今家电行业最高水平的展示，也代表着未来的趋势。

　　这些并非是海尔工程师的凭空想像，而是基于消费需求自下而上的，是基于与全球消费者的交互产生的需求驱动。所以，不用担心海尔智慧家庭只是一种概念，不用担心智慧家庭无法落地。

　　(马耳他渠道商希望海尔智慧家庭可以为每一个欧洲家庭服务)

　　智慧家庭从全球来到全球去

　　海尔智慧家庭的用户基础来自于全球。

　　截止7月20日，海尔智慧家庭全球第500万套智慧成套订单诞生，该用户出自一个海尔用户家族。这个家庭先后购买12套海尔家电累计31台、4代人12个家庭见证了海尔的“智慧变迁”。

　　从全球用户、全球研发、全球服务、全球制造、全球资源协同五个维度，可以看到智慧家庭的实用主义和社群用户生态能力。

　　做为在全球拥有10亿用户的海尔，目前为止是拥有消费者最多的家电品牌。需要厘清的是，10亿用户包括海尔旗下系列品牌的用户群。其中包括海尔、GE Appliances、Fisher & Paykel、卡萨帝、统帅、AQUA这六大国际一流家电品牌。

　　从“全球第一白电品牌”到“世界第一家电品牌集群”的布局，海尔在160多个国家为10亿用户提供服务。强大的用户基础对于构建智慧家庭战略布局大有裨益。

　　在技术上，为确保智慧家庭的技术创新，海尔在全球研发中心协同作战，依托遍布全球的“10+N”研发体系，快速实现研发创新。海尔以在全球的10大研发中心为开放基础平台，根据用户痛点随时并联全球的研发力量，那些遍布全球的研发力量就是N，这个N不是定量，而是变量，是根据用户需求而变，以“世界就是我的研发部”，实现“需求在哪里研发就在哪里”。

　　在本土化制造方面，海尔能保证智慧家庭迅速落地变现。目前，海尔已在全球建立了24个工业园、108个制造中心，其中海外工厂54个，66个营销中心和143330个销售网络。在海外主要市场形成“研发、制造、营销‘三位一体’”的本土化布局，海外产能达到2000万台，可快速响应当地需求。

　　在全球化服务方面，海尔在海外有19个呼叫中心，23个站点，覆盖全球6大洲40个国家，支持27种语言32个产品大类。为用户提供7*24小时的全天候服务。海外在海外有5600家网点、12000多名工程师，覆盖全球大部分的区域和国家。

　　海尔终结了传统家电单品时代，开启了智慧家庭新时代。从入口到出口，从共享到共生，智慧家庭是家电生态的最高级别。

　　“希望海尔可以为每一个欧洲家庭服务。现在的欧洲消费者，他们缺少的不是单独的产品，而是物联网主导之下的智慧家庭。我认为海尔应该在欧洲不同的国家多设立一些场景体验馆，让更多的人了解智慧家庭和真正的科技生活。”来自马耳他的一位渠道商说。