“大年三十买东西的话，还有人送么？”、“春节期间家里电器万一出状况，还有没有维修师傅上门？”春节临近，随着各大快递公司和生活服务行业陆续进入春节运营模式，给即将享受团圆幸福的消费者带来了些许的不便和担忧。

近日从北京苏宁获悉，除了延续往年的春节不打烊服务，北京苏宁还将推出春节“高管服务热线”，为消费者提供更快捷、更高效的服务解决方案，为京城消费者送上一份独特的新春礼物。

据介绍，春节期间2月4日-2月12日（大年三十至初七）北京苏宁电器店、红孩子、苏宁小店、零售云、直营店等全业态将正常营业，售后不休息、物流不停运、客服不下线，为让消费者过个放心舒适年保驾护航。与往年不同的是，今年以北京苏宁值班的高管团队将在2月1日正式对外公布春节期间值班手机号码，为消费者提供VIP专线服务。

“消费者遇到难题可以直接拨打我的电话。”北京苏宁易购总经理郝嘉表示，春节不打烊已经坚持了7年，高管带队值班是多年来形成的一种优良传统。高管深入一线，贴近消费者，是北京苏宁2019年的工作方向，此次春节高管服务热线通过手机号码的方式的开启，也是北京高管团队向消费者的表态和承诺，也是北京苏宁将服务做好的一种决心。