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论坛大揭秘!华为海思陆江:构建新时代的智慧家庭

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用户体验智慧家庭华为论坛实录
2019-10-28 11:15:23        作者: 鹅仔      来源:UET用户体验评测
核心提示:如何构建新时代的智慧家庭?在由中国家用电器研究院主办的“2019中国家用电器用户体验高峰论坛”上,华为海思半导体战略与业务发展部产业发展总监陆江先生,于现场分别从智慧家庭的定义和现状分析,以及华为对智慧家庭的解决方案等诸多方面为大家详细解读。

2019年9月25日,由中国家用电器研究院主办的“创新思维·赋能体验——2019中国家用电器用户体验高峰论坛”在广州圆满落下帷幕。此次论坛跨界整合了全流程的用户体验资源,不仅为行业打造出了全新的家电用户体验项目和多维度用户体验量化标准,为智能终端与用户体验的完美结合指明方向,同时,更为未来家用电器的创新设计提供了新的思路。

2019中国家用电器用户体验高峰论坛现场

论坛现场汇集了多位行业专家、企业代表、高校学者以及优秀设计师,大家共同探讨、传递与分享用户体验创新的先进经验和理念,畅言家电体验的未来。下面,就让我们把目光聚焦于华为海思半导体战略与业务发展部产业发展总监陆江的身上,一同来倾听他在本届用户体验高峰论坛上的演讲内容——《构建新时代的智慧家庭》。

华为海思半导体战略与业务发展部产业发展总监 陆江

(以下为陆江现场演讲整理内容)

一、什么是智慧家庭?

对于智慧家庭的定义,陆江给出了自己的看法。他认为,对于消费者来说,智慧家庭第一是看够不够安全,第二是看够不够舒适,第三是所有设备是否运转高效,第四是人在家中是否快乐健康。真正意义上的智慧产品需要具备情景感知、具备自然的互动、具备随需的应变,智慧家庭实际上应该是一整套的系统和解决方案,而非单一产品。

消费者所需要的是对一个家庭整体的需求,这是对自己内心诉求的一种释放,而不是对单一产品功能的需要。因此,未来的智慧家庭应该更多关注基于网络和大数据的创新服务,例如到底该如何提供消费者更满意的服务等,这才是智慧家庭的核心。

二、智慧家庭的现状分析

对于当前行业的现状,陆江认为,目前很多传统的家电厂家都尚在自有领域里固步自封,所做出的更新也仅限于单品的更新换代,并没有从整个家庭智能化的格局上去构建一个全家智能化产品系列的解决方案,这也正是为什么有如此之多的互联网厂家开始做家电的原因。因为相较于传统厂家来说,互联网厂家更能了解消费者所需,更知道什么样的产品和服务才能让消费者心动,进而产生购买行为,毕竟抢占先机为用户做服务就是在抢占“入口”。

另外就目前来看,移动互联网的用户数量已经超过10亿,如果这些数据被二次挖掘,将会产生巨大的价值,能使以前单一的产品在互联网化后衍生出更多的服务属性。因此陆江预测,未来智慧家居的核心技术将会往互联网、云计算、人工智能的整体方向上进步,会让越来越多的人们活的更自在、更轻松。

他还表示,在未来的智慧家庭里,将会有更多新的产品被纳入,32.6%是家庭安全类(如智能门锁、智能摄像头)、22.5%是影音娱乐类(如智能电视、音响)、13.4%是智能开关和路由器、12.8%左右是环境监控类。

当下,很多智能单品在大批量涌现。陆江分析,之所以没有一款智能单品成为爆品,没有百万级别的销售成绩,究其原因就在于单一的产品永远没法满足所有消费者差异化和碎片化的需求。未来真正的爆品不再单纯指某个单一产品,而是指某一个整套的、完善的服务属性品类,比如说智慧家庭安全系统、智慧家庭健康系统、智慧家庭舒适系统等等,通过一个平台或者一个方案来实现,汇聚所有智能应用的同时还可以本地化进行管理和控制入口,以便更好、更快捷的进行家庭智能化的互动互通。

至于当前智慧家庭存在的问题,陆江也详细阐述了自己的看法。他表示,目前在业内没有统一的跨行业协议标准,不同品牌之间和产品之间的互联互通性太差,用户体验太差;另外智慧家庭方案的客户端部分,还需要解决不同技术标准设备的兼容问题(如蓝牙、WIFI、红外等),包括连接率问题和WIFI的在线率问题等;再有就是产品的运维信息和产品服务尚且不能有效展开。陆江说,服务是所有厂家生命力的底线,怎样去守护好自己的底线,就是要通过现有科技去将服务做到更好。

三、华为对于智慧家庭的解决方案

在介绍华为智慧家庭的成功经验时,陆江表示,华为是ICT全产业的供应商,是从芯片到整机、从解决方案到云全端服务的厂家。一直以来,华为都在谋求更多的跨界合作,打造全新的商业模式和销售途径,在为消费者提供智慧家庭解决方案的时候,华为更多的是通过符合消费者自身的体验需要,为其构建出定制化的智慧家庭生态圈,这才是华为产品规划的核心。

另外,陆江还在华为IOT的安全架构方面以及华为的云生态方面做了简单的讲解。他说,华为IOT的安全架构已经全面覆盖到平台层面、网络层面和终端安全层面,能够保证在用到一个多品类多应用的智慧家庭方案时,全面维护好其数据的安全性和应用体验的安全性。

至于云生态,华为是怀着开放的心态去构建未来美好生活的,能与大家一起来解决以前厂家与厂家间不能解决的矛盾,让产品间互联互通,这是华为今后会继续保持的方向。

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