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11.11致敬美好生活守护者,“京东服务+”在意你的每次托付

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京东服务
2019-11-08 20:02:18        作者:       来源:环球家电网
核心提示:一年一度的11.11大促如约将至,数亿网民都在关注着这一购物盛宴,商家订单量飙升……而在这一片大好的局势背后,我们更应该看到的,是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他们专注、专业、用足够的细心和耐心,完成每一次托付。他们的存在,让商家的一件件商品无后顾之忧;他们的存在,默默的为用户提供完美的购物体验。他们就是“京东服务+”工程师,一群美好生活守护者!

一年一度的11.11大促如约将至,数亿网民都在关注着这一购物盛宴,商家订单量飙升……而在这一片大好的局势背后,我们更应该看到的,是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他们专注、专业、用足够的细心和耐心,完成每一次托付。他们的存在,让商家的一件件商品无后顾之忧;他们的存在,默默的为用户提供完美的购物体验。他们就是“京东服务+”工程师,一群美好生活守护者!

你可能没有机会见到他,但你收到的每一件商品,每一单有温度的服务,都寄托了他们满满的在意。

对于手机维修工程师聂晓东来说,一部手机,可能承载了一个人全部的念想……

“京东服务+”维修中心的工程师聂晓东,负责手机故障的检修工作。他曾遇到来自贵州的一份“托付”。是一部很久旧的手机,已经没有任何反应,零部件也很难配。聂晓东与客户张阿姨通电话,她说:“这里面有我和老伴以前的照片……”聂晓东瞬间意识到:这不是“物品”,而是她人生最珍重的东西。最终旧手机被修复并寄给了远方的张阿姨。

多年的经验,总能让聂晓东迅速找到每一部手机故障所在,更重要的是他将用户的托付放在心上,所以每一次都将优质服务尽心交付。

在“京东服务+”,像聂晓东这样的工程师还有很多,或手机、或电脑、或奢品、或家电,他们将用户的托付牢记心间,用优质服务守护用户心中的惦念。

对电脑组装工程师石涛来说,有一个忠心的老客户,对他来讲不仅仅是客户的关系,更像是他的亲人。景阿姨每当遇到问题总会第一时间找到他,虽离得很远,但总会第一时间赶到,因为阿姨的儿子在外地上学,组装好电脑,帮母子视频,这件事对他来讲很幸福。在意是把每一位用户的需求,真真切切当成自己家的事。

对奢品养护师国洪铎来说,养护了数不清的奢品,但对一个样式普通的的包,印象尤其深。刚接到包的时候,皮质和款式都刻下了岁月的痕迹,却要求深度翻新养护,打开包后,里面有一封信,写到“您好,下个月是我结婚10周年纪念日,犹豫很久不知送什么礼物,追她的时候,这一款包,是我拼命3个月攒下它,因此她被感动嫁给了我,能不能帮我养护好”。在意是用一双巧手将背了十年的包恢复,让客户在意的旧物继续承载记忆。

对家电清洗工程师王国鹏来说,一通来自远方的电话,令他干的更起劲。结束一天的工作,去饭店准备犒劳自己,饭菜刚上,一个紧急的订单,我与用户通了电话 “女朋友突然回国,订单能不能提前,我也想给她一个惊喜”。在意是就算下班,也能立刻带上工具出门,认真清洗每台设备。

对家居安装工程师魏军波来说,最令他感到有力量,是在没有电梯的老小区,一样帮上搬下大显身手,也能在需要的时候,奉献关怀。

对电脑维修工程师赵旭亚来说,在意是客户的一句肯定,能给我巨大的动力。

对手表维修工程师赵博来说,在意是方圆之间的三根指针,让客户把握每分每秒,也把握美好生活。

对家电安装工程师王化朴来说,在意是你的满意,才是我们的标准。

对空气净化工程师姚鹏宇来说,在意是靠本事,解决本不该糟心的事。

这个11.11,无数像王师傅、聂师傅、姚师傅这样的“京东服务+”工程师,以实际行动,充分保障11.11期间后服务市场的强大履约支撑,践行“在意你的托付”。

在11.11越来越火爆的当下,销量不再是衡量促销活动是否成功的唯一标准,喧嚣过后的服务保障渐渐成为消费者关心的事情。像“京东服务+”有这样一群专业与用心的工程师,正是11.11期间加倍在意你的每一份托付。

“京东服务+”是京东物流旗下高品质服务平台,专注3C、家电、家居领域,提供安装、维修、清洗、保养等标准化、高品质服务,守护你的美好生活。


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