11月7日,京东电器超级体验店重庆店召开盛大发布会,正式对外宣布其将于11.11零点正式开业。重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长姜风,京东零售集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,主流家电、手机和电脑数码品牌领导人出席了本次发布会。

会上,京东电器超级体验店(以下简称“京东超体”)相关负责人对京东超体背后思索做了详细分享,同时与会宣布让利厂商几大福利,以共生模式取代以往的机械合作模式,未来将共创线下零售新蓝海。

深耕十数载,京东电器全渠道市场份额第一

近年来,传统线下电器卖场发展颓势尽显,业内对线下零售渠道逐步看衰。在这样的环境下,京东逆势推出超级体验店底气何在?

细看京东电器发展史,从创立以来,十数载业内沉浮,京东电器在成本、效率和体验上精细打磨提升,多年磨一剑,现在,京东已经成长为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台,在电器领域更是全面领先。今年上半年,京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道第一,在第三季度继续保持6成家电网购份额;笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%,第三季度线上的销量占比75%;在第三季度手机的网购份额为54%,数码相机为62%......压倒性的市场份额是京东电器逆势而上的底气,同时也仰赖逾自身多年来对零售本质的深刻洞察,以及自身在零售基础设施和供应链体系上的多年积累和系统优势。

基于近年来对传统电器卖场的深度观察,京东电器越来越发现体验的重要性:消费者是有体验需求的,尤其是对大件电器产品、科技感强的产品和需要操控的产品,线上只能解决数据的读取,功能的阐述等问题,但是无法实现产品和消费者的直接沟通,产品功能更多存在于想象里。传统线下业态又是以促销为主导的卖场,除了能满足消费者视觉及触觉上的需求很难做到深入的互动,这就出现了产品和交流断层,对于品牌来说自然遇到销售瓶颈。

提升用户体验的追求是没有止境的,在这个过程中京东越来越清楚地认识到,无论是在线上还是线下,单纯展示商品并不能让顾客了解其实用价值,而这正是目前零售行业亟需解决的问题。如何通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力,并进而激发隐性消费需求?这是横在业内所有厂商品牌面前共同的难题。

让利厂商,共创全新“产品+数据+服务+内容”业内生态

行业颓势非渠道一力能挽,这一点京东非常清楚。所以,对于品牌合作伙伴来说,京东建立值得信赖的平台环境,让品牌价值得到了最大程度地释放,也让京东成为了2000多家超亿元品牌、20多万商家最信赖的合作伙伴和最重要的增量场,双向共赢。超级体验的落地,也将改写渠道和品牌的合作关系,从以往的供货-买卖转变为共生关系,两者联系将更紧密,共同创造全新“产品+数据+服务+内容”业内生态。

对于合作诚意,京东超级体验店开出的福利,更能让各大厂商品牌直观感受:在开业发布会上,京东电器超级体验店宣布,为避免重复竞争,助力各大品牌良性销售发展,未来将全面遵循“一城一店”的原则,防止同质化泛滥。同时,也将不断推广超级体验店模式,不断打造可复制的城市科技新地标,为更多消费者带去全新体验,为各大厂商品牌提供新的销售空间,为区域经济新提供消费增长动力。

此外,不同于传统电器商场,京东超体不收场租,免费进场,不会像传统卖场一样要求一年一装修,影响销售节奏。更将全力助力厂商新品普及,让前沿新品、高端产品与消费者深度沟通,提前洞察市场环境,普及产品迭代。

打造真正科技感的生活场景,让京东超体的科技感成为一种生态,让消费者充分体验到科技给生活带来的改变;为厂商品牌打开新的零售空间。对于未来发展,京东电器有着更长远的打算,超级体验店的建立并不是为了短期的收益,也不是为了利润和销售,而是为了实现消费者和品牌渠道商的双向共赢,作为第一个吃螃蟹的人,京东电器超级体验店将不断进行技术创新、优化服务体验,推动中国线下零售的变革。