为了保障疫情期间市民基本生活所需，1月29日，市场监管总局启动“保价格、保质量、保供应”系列行动，针对当前人民群众对防疫用品、食品药品等重要民生商品的需求激增做部署要求。2月1日，苏宁易购集团参与了“三保”行动承诺书，而作为苏宁全场景打造重要一环的苏宁小店，利用线上线下融合的运营模式，特殊时期在供应链、商品价格和服务等方面的优势，也得到了进一步凸显。

据悉，为保障市民的“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”等各项生活必需品不断供，苏宁小店今年春节期间积极组织货源，加大采购力度，确保充足库存。各门店增加补货频次，同时安排员工及时上架、补充排面，尽力避免商品短缺，旨在最大程度保证顾客的需求。

在购物环境和体验方面，为顾客提供一个安全、卫生、健康的购物环境也是苏宁小店抗疫工作的重中之重。苏宁小店增加店内消毒频次，保持店内的良好通风，同时也为为一线员工做好安全防护工作，人员上岗前必须测量体温，发放口罩等防疫物资，保障员工和顾客的健康安全。

在保障社区居民安全方面，苏宁小店推荐消费者在小程序或APP上进行商品选购，手机下单后，就能享受3公里范围内1小时送货上门服务。而针对封闭化管理社区，苏宁小店还推出“快递免费存”服务，同时还向各类外卖、社区团购、微商等到家业务提供免费提供快递暂存服务。据悉，苏宁小店将提供指定的区域，在移交快件的过程中店员与收取双方都将保持安全的距离，减少面对面接触，保障顾客安全。

在协同品牌发展方面，苏宁启动“千家万户”计划，开放线上APP及线下数千家苏宁小店流量资源，邀请品牌入驻，共拓渠道、共克时艰。最新数据显示，截至目前，苏宁“千家万户”计划已招募近100家知名餐饮企业入驻，项目日均订单增长超50%。此次推出“千家万户”计划，将线下品牌引入线上平台的整合销售，一方面在非常时期帮助更多餐饮企业减少损失，另一方面也是给整个零售餐饮行业的线上运营，开辟了新的突破口。

作为双线布局的零售商，苏宁成为抗疫保供的重要力量之一，并充分发挥出其多产业、全场景的抗疫保供优势，苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁物流等始终坚守岗位正常运营保民生。与此同时，苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技等纷纷推出应对举措，极大提升了全民抗疫的信心。