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国美关键性指标持续领先 低价标杆后再立"服务标杆"

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国美服务标杆消费者需求家电
2014-01-01 00:00:00        作者:      来源:
核心提示:在互联网思维的用户至少的原则下,零售业也在从各个角度转变为以顾客至上为导向的新型零售模式。国美希望通过不断提高自身的服务能力,树立行业服务标准。以差异化、个性化的服务体验在消费市场中赢得更多消费者。
<p>继今年三月提出打造行业的低价标杆企业,大获市场青睐后,5月22日,国美在上海青浦物流基地再次提出,要提高行业服务门槛,以&ldquo;一日三达、精准配送、送装同步&rdquo;的服务承诺,打造行业服务标杆,推动行业服务水平的进一步提升。</p> <p>国美总裁王俊洲表示,信息技术的飞速发展,推动了以大数据分析为基础解读消费者需求的客户服务的全面发展。服务作为零售业的重要一环,对消费者的用户体验有着不可忽视的作用。国美在家电零售服务方面有着28年的丰富经验,此次升级服务标准,打造服务标杆,就是为了充分
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