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虚假促销层出不穷 电商造节还能撑多久

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促销电商造节
2014-01-01 00:00:00        作者:      来源:
核心提示:这个夏天,不仅是球迷们的欢乐时刻,也是消费者的购物天堂。每年一度的京东“618促销”引发了消费者的购买热潮。与天猫“双十一”相似,京东的618同 样引来了众多电商的参与,而在铺天盖地的电商促销攻势中,也暗藏了不少“浑水摸鱼”的虚假促销,让消费者并没有享受到真正的实惠,在电商造节伎俩越来越老 练的情况下,类似的电商造节还能撑多久呢?

这个夏天,不仅是球迷们的欢乐时刻,也是消费者的购物天堂。每年一度的京东“618促销”引发了消费者的购买热潮。与天猫“双十一”相似,京东的618同 样引来了众多电商的参与,而在铺天盖地的电商促销攻势中,也暗藏了不少“浑水摸鱼”的虚假促销,让消费者并没有享受到真正的实惠,在电商造节伎俩越来越老 练的情况下,类似的电商造节还能撑多久呢?

表象 京东“搭台” 各家“唱戏”

虽然6月并不是传统的电商销售旺季,但是一年一度的京东618促销还是进行得如火如荼,而根据京东方面透露的数据显示,网友们在网购上非常“给力”。6月18日,为期20天的京东618店庆促销活动进入了最高潮,上万家品牌厂商深度参与,上千万种SKUS的商品大力度促销。据统计,6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。在移动端也表现突出,京东手机客 户端、微信和手机QQ入口全线发力,6月18日全天来自移动端的下单量占总体的比例约为四分之一。在具体产品上,6月18日中午12点前,百丽的订单金额 与去年同期相比增长350%,Clarks男鞋也表现突出,初语、哥弟、洛诗琳等女装品牌也销售火爆,同比都实现超过10倍的增长。珠宝方面,周大福的销 量与平时相比环比增长280%。618的汽车销售也引发用户热情,带来汽车销售订单超400个,高峰期一小时卖出50多辆车,平均每分钟一辆。此外,在 618促销期间——京东图书专场销售火爆,共销售图书超过1000万册。

借着京东618促销的东风同样分得一杯羹的还有来自乐蜂网,在推出重磅促销活动的同时,欧珀莱官方 授权旗舰店在在这个网购热潮当中于乐蜂网上线。据悉,欧珀莱官方授权旗舰店将推出限量款明星套组,总1500套全场5.5折起乐蜂首发,独家赠品将按购买 套装1:1配比,总共6000套,价值逾199万元。

在618期间同样有重大举措的还有已经归入京东集团的拍拍网。据悉,拍拍网将本次招商的重点放在了特色商品集中的原产地上,结合不同城市产业集群优势,开展针对性的商家招募,比如临沂的母婴玩具、苏州的美食美酒、泉州的运动户外、深圳的整车配件和珠宝首饰以及温州的鞋靴箱包、桐乡的服装配饰等,都是本次拍拍线下招商会的重点。而在618的热潮下,拍拍网的招商也获得了出其不意的效果。

○ 问题 虚假促销层出不穷

作为能够吸引网友眼球的一次网购节日,今年的618除了京东自身外,也有不少其他电商加入到其中来分一杯羹。像苏宁易购、国美等电商巨头借势世界杯,大打“家电牌”,很多不同型号的电视都有不同力度的促销。促销当天,乐蜂的女性用品及化妆品、苏宁在线的体育用品、当当网的小食品也加入战争。

在如火如荼的促销战中,有网友却指出,不管是京东还是其他电商,不少的商品虽然表面上是降价,实际上却另有猫腻。电商们采取障眼法等多种伎俩,打着降价的噱头,抓住消费者贪便宜心理,为自己开拓更大的市场空间和谋取更多的利益。

有网友表示,在今年618当中最常用的莫过于先升价后降价的把戏,很多电商在活动前商品价格大幅涨 价,等到活动之时再降价,更甚降价后的价格比原价还高。资料显示,早在2012年电商大战中,三大电商苏宁、国美、京东纷纷打出全网最低价的口号,却被国 家发改委认定价格欺诈。以天猫促销为例,一款夏普NX255A 的70寸电视,原价25999元,现价12999甩卖,但是销售人员却透露:该电视上市价才21000元,且线下卖场已经下市半年。而某电商“家电给力团 购中”的优惠券,使用条款限制读多多,不仅需满500元或1500元才能使用,使用时间也只有4天,使用范围被限制在10位编码家电商品等。

今年618也是如此,有网友爆料,京东618店庆活动的商品出现了当天提价的现象。据网友@aki 家的猫大王在微博说道,16号看中sony的NEX-5TL,当时3199元,网站还给抵用券,2999元就可以拿下,但在6月18日大促一看,该产品已 经涨价到3399元了。更有媒体报道,京东在618店庆日当天,参与店庆活动的部分商品和其它电商平台相比并无价格优势,甚至部分商品价格比其他电商平台 还高出不少。其中选用的几款参与京东618活动的商品同国内其他几家电商平台做了价格对比,结果显示,京东部分大家电比其他电商平台高出几百元。如京东 618推出的长虹1.5P冷暖空调KFR-35GW/ZDHR(W1-H)+A3,标价2999元,参加活动后最后订单价格为2849元,同一款空调在国美的实际订单价格为2399元,比京东便宜450元。由此可见,在如此浩大的造节声势下,“浑水摸鱼”的促销活动依然屡屡发生。

○ 分析 “狼来了”让消费者“累觉不爱”

早在2012年,苏宁、京东、国美的价格战中, 价格欺骗就已经引起了政府监管部门的高度重视。同时,也引发了消费者对电商行业的不满和不信任,这也让不少电商对于价格欺骗的行为也是后悔莫及。面对今年 的618电商促销行为,政府部门有关人员表示,正常的市场竞争应当鼓励,市场也需要积极向上的竞争和发展,但是网上销售也要符合市场规范和行业规则,不能 欺诈消费者来谋取不正当的利益。

业内人士指出,部分电商内部从业人员依然目光短浅,只看到眼前利益而不顾未来的发展。电商平台“现 场提价”、“与其他电商平台相比并无优势”、“先升价再打折”、“虚假缺货”等欺骗消费者的销售手段层出不穷,只会让“累觉不爱”的消费者越来越理性看待 这些促销活动,越来越精明犀利,消费购买欲也随之下降。继而对此类大型活动不再有兴趣,甚至直接无视。

网购达人苏小谷表示,都说顾客是上帝,但对“上帝”的方式难道就是不断欺骗吗?以这些促销事件来 看,电商是一而再地消耗着消费者的信任,从而让消费者对整个电商行业产生不信任感,这对电商行业长久的发展并不利甚至有负面效应,狼来了的故事就是最好的 佐证。某电商从业者李先生也认为,若想长久占据市场的制高点,企业获得长足的发展,就必须有着良好的服务意识以及吃亏是福的智慧觉悟,与消费者友好来往, 诚信买卖,达到双赢的局面,共创辉煌。不然只会在市场角逐中失利,被市场逐渐边缘化,并慢慢被淘汰。

○ 对策 光靠道德谴责是不够的

面对电商的各种促销诱骗行为,众多的消费者对此愤愤不平,有网友表示,这些“浑水摸鱼”的电商违反 了市场的诚信制度和最基本的职业操守,甚至还有价格欺诈的嫌疑。根据《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费 者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为。此外,针对当前商家虚假优惠折价的促销行为,国家发改委出台了《禁止价格欺诈行为 的规定》的解释意见明确规定,抬价打折的行为属于价格欺诈。该《规定》以于2002年1月1日起执行。消费者应该联合起来共同抵制这类现象,利用法律手段 维护自己的权利,不应让其肆无忌惮愈演愈烈,给消费者造成财产损失和精神伤害,破坏市场的基本秩序。

法律界人士也指出,在建设我国特色社会主义市场经济时,商品经济单靠市场调节是不够的,还需要无形 的手——国家的宏观调控来引导,两手抓,以市场运作为主,国家管理为辅,促进市场经济的良好运行,市场秩序的健康发展。在新兴的电商行业中,形形色色的从 业人员充斥其中,杂乱繁复,巨大利益的诱惑和金钱的驱使下,往往会进行一系列的商业诈骗和价格欺诈,此时就需要国家出面扳回正轨对电商环境进行净化,建立 健全这个领域相关的法规制度,用法律来规范和约束他们的行为。道德的谴责和群众的批评终究势单力薄,要以法律为坚实的后盾和保障。

有些较理性的消费者则认为,电商从自身的经济利益、宣传造势和活动效果出发,做出这一系列的欺诈手段,可以理解。

毕 竟促销其实也是电商行业为刺激购买欲拉动消费的无奈之举。电商行业基本的格局已经形成,像天猫和京东等大型电商,已经形成了自己的规模,但是对于苏宁、国 美、当当等还需要占据市场份额抢夺消费者的相对中小型的电商来说,现阶段还需要以促销活动来拉动影响力,扩大宣传,打响口号。消费者们从自身出发,提升观 察对比的能力,擦亮眼睛,不盲从消费,不听信广告,理性购买,货比三家,还是可以在这场促销诱骗中买到物美价廉的商品。但是电商也应该注重企业的形象和声 誉问题,不要因为蝇头小利而蒙上污点,因小失大,毁了企业的形象和名声,让消费者对其失望。

 

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