80后说，传统的商业若不变革，可能会面临死亡。

90后说，传统商业不太符合我的消费习惯，不变革就死的快。

00后说，传统商业，必死无疑，因为它太讨厌了。

成长于时代巨变环境中的80后，他们在努力学习和工作的同时，也崇尚尽情娱乐。已经成家立业的他们追求品牌，也注重价格，他们在实体店中挑选商品，转身却在网上寻找代购。

生长于信息时代膨胀的90后，他们个性飞扬，热衷于新鲜事物，追求时髦。他们在购物时喜欢标新立异，追求自身体验。好玩又刺激的购物环境成为了他们消费的追逐点。

作为新生一代的消费群体的00后，物质充足、精神世界丰富多彩的周边环境，也使他们的消费方式有着新的特点，没有物质的困扰，他们很早就有了品牌意识，有了主题概念的渴望，又拥有充满幻想的时光。对于他们而言喜欢和品牌为第一，质量其次，价格第三。他们享受的是个性化购物又时尚便利的消费方式。

随着一批60、70后主流消费人群的老去，80、90、00三代人逐渐成为未来消费群体的主流。

传统商业离崩盘只有一米远

面对新的消费群体的崛起，传统商业模式的弊端也逐渐暴露出来，压抑的商品陈列、公共体验区的缺失、单调的产品销售、已经过时的动线设计，早已无法满足主流消费群体不同层次的需求。这些消费者也许并不能完全总结出来，却可以通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉，汇总成为一种“直观感觉”，这感觉正是传统商业的业态组合一定糟透了!

随便走进一家传统商业中心，如出一辙的格局、玲琅满目的产品、令人头晕目眩的灯光、导购们喋喋不休的介绍，都极其容易让消费者产生疲倦和厌烦之感。

与此相对应的是，当各大百货商场、购物中心、大型卖场等等传统商业，都在面临着“统一式”的业绩下滑，他们都认为是网上购物兴起的错，是消费力萎缩的错。

但他们从来没有研究是自己的错，错在“我一直是优，你让我怎么从良”。但面对这样的颓势，传统商业如果不寻求变通，等待它的即将是死亡。那么，在这样的环境下，传统商业如何谋求发展呢?

让一个个主题激活商业场所

其实，人们开始越来越追求一种精神上的体验。主题化的购物中心恰好满足了新兴消费者这一需求。美国拉斯维加斯打造了一个以古罗马集市为主题的凯撒宫古罗马商场，该购物中心在材料的使用和外观上，尽量去创造一个罗马城市的感觉，地面铺着大理石地板，广场内有白色罗马柱、喷泉，有阿波罗、维纳斯等雕像，每个小时有凯撒大帝与古罗马士兵行军通过。

这种主题化的购物中心，在最大程度上满足了消费者不同层次的消费需求、减缓了消费者的视觉疲劳。同时，购物中心本身也突破其原本购物的功能，变成一个旅游的“景点”，可以吸引成千上万的顾客前来游玩。如此一来，不仅为顾客提供了一种全新的休闲方式，而且也为购物中心本身创造了巨大的价值。

主题式商业中心，是将购物中心细分成若干个不同主题消费区域的多元化消费场所，以实现最大限度地满足消费者在物质和文化方面需求的目的。通俗地说，这种多元化消费场所就是集购物、休闲、娱乐、美食、观光于一体的全景化商场;从经营角度说，就是让消费者在目标主题区完成一个消费目的，所以也称之为“一站式消费”。

让消费者玩着玩着就实现了购买

美国最大媒体与娱乐顾问机构创办人迈克尔·沃尔夫谈到：人类即将进人娱乐经济时代，“娱乐因素”将成为产品与服务竞争的关键，消费者不管购买什么，都在其中寻求“娱乐”的成份。

随着80后结婚生子，90后渐渐走向社会以及00后的成长。消费群体年轻化，也驱动着零售业变革的加速。消费群体在变，相应的消费意识形态也发生了变化，传统商业想要继续站稳脚跟，就必须抓住主流消费群体，努力迎合消费者的需要寻求改变。

未来的商业格局要打造成出一种体验、互动、娱乐的终端，这种属性不受其商业主体面积大小的影响，而是由现如今消费主体需求所决定。小终端内的免费wifi、扫码有奖活动，大商业中心的沉浸式情景剧、空间灯光秀、主题式互动等都会成为吸引顾客的一种娱乐手段。

其次要将商业与娱乐融为一体，提供一种顺便消费的生活娱乐两不误方式。让消费者在玩的过程中，实现了消费。不仅满足了消费者对与社会互动的渴望和消磨闲暇时光的需求，同时，也满足快乐的购物根本诉求。

对此，传统商业要做的就是忍痛割爱，打破每一平方都用来创造收益的心理，腾出更多的空间用来提供购物之外的休闲、娱乐、互动、分享等多元化服务功能，为客人建造新的生活、社交方式，让消费者在琳琅满目的商品之外，能寻找到一种更从容的生活状态。

充分激活商业的全新生态圈

千篇一律的商业生态布局，就百货商场而言，它按照消费对象来鲜明划分楼层所销售产品，一楼卖手表和化妆品，二楼则是女装，三楼男装，四楼运动系列，这种布局给消费者带来的仅仅是价格上的区别，并没有带来产品的差异化的需求。

商业生态化则打破以往门店格局以产品的价格及之间的对比进行的布局，要求在多业态互补性下的融合化，打造出“一站式购物”的商业生态系统。

一是围绕人群做生态规划：商业中心要从“以人为本”，“关心人，尊重人”的角度出发，营造温馨、舒适的购物环境;形成以大体量、多元、多层次的真正"生态式特色消费"。简言之，商业中心应塑造对消费者的最大的吸引力，最大的亲和力，最快乐的购物方式。

二是围绕产品做生态布局：比如，在商场在出售女装的同时，旁边可以相应的摆些面膜或是婴儿服装等等，甚至女性娱乐、保养的场所，来同时满足消费者多个消费目标。

三是围绕空间做生态设计：懂得舍得，这是打造商业生态圈的根本，商业中心腾出了更多面积，也为它的未来铺设了更多可能。这些地方将由人气电影院、餐饮食肆、生活类和文化类的体验店等接替，重新支撑起商业生态气质。

导演一部商品的商业化大片

其实在消费者和商品之间还暗藏着一种观演关系。如果把消费者比作是观众，那么商品就是演员，商品这个演员要如何演绎才能吸引观众的目光，则是商家需要考虑的因素。如何利用空间切割、灯光照射等让一件商品呈现出最佳的状态，打动消费者，导演一部以商品为主角的商业化大片，让其心甘情愿消费，也值得商家深入思考。

可以想象一下，在地下停车场旁边构建一个家庭生活馆，2000平方的儿童互动体验区简直会让小朋友尖叫，无论是阅读书籍、手工制作，还是肆意玩耍，孩子们几乎被牢牢黏在这儿。大人们呢?首次进入中国的一家神秘生活体验馆绝对会让年轻爸妈们大开眼界，精致的商品和互动体验区，让人一下子回归到家庭的温馨浪漫。

同样，在一楼保持部分优势业种及快时尚大店的基础上，在MALL商铺内引进国际二三线年轻时尚人气品牌、轻奢名品集合店、快时尚大店等。2楼为女性悠闲空间，时尚餐饮、英式下午茶、港式餐厅、美容SPA等体验互动区，营造女性悠闲花园的空间氛围。3楼为青春社交乐园，创意轻食简餐、披萨甜品、书吧软饮、微互动等乐淘体验空间，为15~28岁的学生及85后年轻人等提供高品质的社交平台和约会聚集点。4楼主题为时尚潮男，以80后及90前为主力客群，注重时尚品质及搭配性的品牌空间。5楼为都市智慧生活和休闲空间，电影院、主题餐厅、咖啡书店、创意DIY手工坊、智慧家居等体验业态，每个楼层都根据消费者的购物习惯与关注程度，建立动线分析，进行产品与楼层布局的设计，从而为消费者营销一个良好的购物空间。

看到这里，对于众多的家电企业和商家来说，似乎已经明白了——真正改变你的不是电商，而是电商背后的全新消费群体和全新消费生活方式。同样，在这一轮的变革浪潮中，家电厂商只有积极应对而无力改变，因为整个商业体系的大盘子已经到了“不变不行”的关键时刻，家电厂商完全可以在这一轮的商业生态圈中，找到智能家居和智慧生活的那个承载平台，那就是拥抱商业生态圈。

作者：洪仕斌，微信公众号shibin_hong