虽然315晚会已经结束，但是关于315以及消费者权益的话题热度不减。这不，在对315曝光的“黑天鹅”的讨伐声中，依然有不少企业赢得消费者点赞。

315前，康佳独立运营的互联网品牌KKTV宣布旗下YunOS系列产品正式推出“首年只换不修”的超级服务，购机一年内，只要是非人为产品硬件性能、功能故障，可以直接换新品，无需扯皮。

TCL继13、14年推出“万人云服务团队”和“智能电视八大行动”后，今年又针对“真彩、曲面、量子点”系列电视，推出活动期购买电视享受免费安装调试以及免费保养服务。

创维则开展以“一站式”服务、“45分钟高端体验式服务”、“微信预约十秒搞定”为内容的更省心、更透明、更便捷售后便民活动等特色售后服务。

海尔不仅有售后的回访制度，而且还提出了免单承诺，即一个是超时免单；二是服务不规范，没有按照企业规范执行，企业提出免单；三是服务中如果有收费不规范的，全部免单。

长虹CHiQ电视全系列实行“100天内出现硬件性能故障免费换新机，1年内免费保养调试”的高品质售后服务政策。

海信2013年7月推出“30天包退包换”的企业新三包政策，2014年9月，激光影院发布后对首批使用者更是推出五年整机保修服务。

国产彩电厂商不断升级售后服务标准，已经完全超越国家的“三包”政策，即平板电视售出15日内，发生功能、性能故障，可选择换货或修理，执行“整机一年，主要部件三年”的规定，真心实意从消费者体验出发，为消费者考虑，赢得消费者点赞也在情理当中。据《2015年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》最新数据显示，消费者家庭平板电视使用及售后服务两项满意度平均水平分别为92%和80%，其中海信、长虹、TCL、创维、康佳等企业两项满意度指数均高于于平均水平，国产彩电品牌的售后服务已经成为标杆。

随着电视进入智能时代，用户体验也在升级，越来越多的彩电企业开始告别单一的只提供“硬件售后服务“模式。也就是说，硬件问题的处理不再是彩电售后服务的全部内容，系统高度维护、软件安装升级、使用演示指导等多样化售后服务需求才刚刚开始。不难发现，国产彩电品牌正通过售后服务模式上的创新和突破，成为全球售后服务潮流引领者。