消费升级背景下家电趋向“好产品”已是毋庸置疑

2018-01-10 16:15:59  环球家电网

国内改革开放近40年的发展历史,在居民家电产品上可以说体现得淋漓尽致。以电视机为例,不仅从黑疙瘩似的CRT迭代到平板液晶屏,平均尺寸也从当年主流的18寸挺进到现在55寸。我国家电发展的每一个历史节点,就是居民生活水平提高的一个个重要标尺。

2017年在供给侧改革的推动下,我国家电产业在技术提升的推动下,向高端转型的趋势已经是十分明显。人民群众可以享受到各种创新家电品,一同感受新技术在家电品上的应用。在这一过程中,并不是所有的家电品都是精品高端,其实还是鱼龙混杂,还需要有专业的社会技术机构加以判定和引导,UET提出的“好产品”就是具体体现消费升级的选购对象。


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技术赋能:智能、健康、舒适,体现消费升级

中国消费者切身感受到了身边家电产品的巨大变化。2017年,家电市场的主旋律是健康、舒适和智能,在新技术、新材料、新工艺不断涌现和推动下,创新产品此起彼伏、层出不穷,体现出供给侧改革硕果累累。消费者在消费能力不断提高的背景下,也愿意为更优质的产品付出更高的代价。

彩电的大尺寸、高清晰趋势已是十分明显。彩电是家电品类中技术更迭最快的,在经历了3D、超薄等技术升级后,2017年彩电行业的技术趋势是在向大尺寸发展,行业平均尺寸已经超过50英寸。不仅是LCD产品尺寸趋大,能够体现大尺寸的技术的激光电视在市场上也开始走俏。同时,在行业普及高清4K的同时,领先品牌已经开始推出8K产品,使得市场高清技术又再上了一个台阶。

在大白电领域,空调技术在智能、舒适、健康这三方面表现突出,特别是在精准控制上的技术突破,把智能、舒适和健康体现的淋漓尽致。在冰箱行业,精准化的智能保鲜技术受到更多消费者的青睐,大容量、直冷式成为技术趋势,冰箱技术聚焦已经从冷藏向保鲜过渡。洗衣机开始流行分筒洗的滚筒,智能技术的应用使得洗衣功能大幅提升,洗衣机从过去的洗涤向洗护发展,直驱成为新的技术亮点。

厨电领域的技术进步更是突出。在油烟机领域,这个用在高温高湿、烟熏火燎环境中的电器产品,不仅在吸油烟的功能上大幅提升,并且出现了跟着油烟跑的智能吸油烟机;洗碗机算是“二进宫”产品,以往欧洲盛行的这一产品曾经在十多年前就引入我国,但与国内的生活方式不契合,一直没有流行起来。而在2017年,终于有厂家通过技术创新,推出了适合中国生活习惯的洗碗机,包括水槽洗碗机这样的创新产品。厨电中类似的创新技术不在少数。

从上述的家电各个品类的创新中,不难发现技术进步的推动力十分巨大,并且很多的技术创新是中国企业的首创,在全球的家电变革中中国企业俨然已经成为主力军。可以说,技术的赋能,使得家电品也在与时俱进,“好产品”更是层出不穷,成为当前人民群众追求美好生活的必要前提和保障。

消费聚焦:体验、个性、整体,玩转解决方案

在政策推动下的消费升级,已经成为我国整体经济发展的重要推动力。据商务部新闻发言人的介绍,消费、投资、出口“三驾马车”对中国经济增长的协调拉动作用马力强劲。截止2017年三季度,费支出对经济增长的贡献率达到64.5%,消费继续成为经济增长的第一拉动力。其中在家电领域,贴近用户的好产品消费增长最为迅猛。

在消费升级的时代,精准把握用户需求变化是家电企业能否占领高地的关键。 消费者不再仅关注价格,而是更加注重家居生活电器的高端、智能与健康环保属性,促使家电市场呈现出体验化趋势。据公开资料显示,69.9%的用户购买高端家电的理由是为追求生活品质, “品质” 被列为当前家电消费的最大趋势。

而“好产品”主要体现在产品具备更好的品质、更高的价格、更优质的使用体验,也就是用户的个性化需求,特别是80、90后进入到主流消费群体后,把互联网时代的观念带入到消费中,年轻一代的个性化也融入到消费需求之中。因此,个性化家电产品成为市场追逐的热点,定制化成为需求的一大亮点。而厂家也逐步打破家电品只能按标准生产的窠臼,开始针对用户需求打造个性化产品,这个趋势在2017年已经显示的特别明显。

消费聚焦的不仅在体验感、个性化,还开始向整体家电的方向发展。在家居智能化的带动下,单一家电品远不能满足用户的需求,只有把家庭的整体家电进行整合,形成一个家电的整体解决方案,才能真正满足用户在个性化时代的需求。家电厂家、商家也正是如此,积极利用现代互联网技术,对传统家电业进行升级改造,打造出各种能够让家电品智能化应用平台。现在,不同品牌,不同技术流派的产品,都可以在选择一个平台上实现整体家电的互联互通。

十九大报告就提出,社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,家电品的高端化正是解决这一矛盾的举措所在。UET评测的出现,无疑是为用户怎样选购家电品,提供了一个较为客观的参照标准,有利于推动用户的理性消费家电品。

UET评测:引导国民科学理性合理消费

家电品的高端化、智能化是一个长期的历史进程,不可能在一天、一月、一年内完成。同时,家电的高端化、智能化是一个较为复杂的过程,需要有专业的社会技术机构来加以引导,通过其自身的技术优势和对产品需求的把握,提出对升级技术和产品的鉴定意见,给消费者以客观公正的指导,让消费者轻松识别什么是“好产品”,实现消费者的理性消费。

实际上这样一个社会性的第三方机构已经存在,并且在为消费者提供技术检测意见的意义重大。据了解,中国家电研究院作为中国家电行业领导机构,正在倾力打造的用户体验测评实验室(UserExperienceTestingLab,简称UET测评),目的就是对目前市场上主流的家电品进行评测,并且基于用户实际体验,打造一个公平、公正、权威的产品评价体系。

从评测体系来看,UET评测依托于中国家电研究院推出的《家用和类似用途电器用户体验测评技术规范》,依据用户体验的基本原则,从人体工效、设计安全、功能/性能表现、设计美学和可持续性等方面对产品进行全面的评价,将产品表现和用户满意度作为衡量指标并进行加权综合,从而获得用户体验指数,用于判定产品是否能让消费者快速的接受和使用。

中国家用电器研究院已连续三年组织年度家电“好产品”评测,通过科学的方法和途径,寻找让用户更加愉悦的“好产品”,并将其全方位的展示给广大消费者。所谓“好产品”是指,第一,目前在市场上可选购的,在线上、线下具有良好口碑的产品;第二,由行业权威专家及资深工程师推荐;第三,通过行业首创的用户体验标准及评测方法,在专业的用户体验评测设备上,形成强大用户数据库中的优异产品。2018年1月18日,中国家用电器研究院将召开第三次年度家电“好产品”发布会,向全国广大用户进行公布入选产品。

发布“好产品”的意义在于,一方面在于家电品的高科技属性愈发明显,功能日趋完善且操作复杂。哪些功能是用户真正需要的,让用户能够有一个清晰的了解,以便用户可以客观理性的选择家电品;另一方面在于让制造厂家通过发布“好产品”,更加了解用户的真实需求,从产品功能和使用上,寻找产品的竞争差异点,为厂家研发新产品指明方向。

可以预见,随着中国家电消费新周期的到来,家电市场也逐渐从功能消费阶段开始向品质消费阶段过度,中国家电产业也迎来全新的发展阶段。而“好产品”活动的实施与发布,必定会促使家电消费在转型高端的同时,也更加趋于理性和健康!

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