为了更好地反映行业内的真实用户体验感受、预判行业内用户需求趋势，中国家用电器研究院展开了“用户体验评测”项目。根据空调行业的用户体验评测数据，我们将空调行业的用户需求进行简单的分析与总结。以下为中国家用电器研究院用户研究实验室（UET实验室）关于空调产品设计角度所做的数据分析。
事实上，空调外观的“变脸”在2013年已初显端倪。据中怡康监测数据显示，2013年，时尚化空调零售量同比增速高达315.6%。而如此强劲的市场表现，也充分的印证了时尚美观已经成为未来空调的发展趋势。通过各参与评测的新品中不难看出，2014年的空调市场，除了新功能、新技术的进步，各个品牌的空调在外观设计上独具匠心。形状、颜色、图案等都有了新的变化，外观更时尚、更艺术、更具设计感。
从指标可以看出，虽然时尚美观所包含的意义众多，但就外观而言，颜色、造型和设计风格是消费者最为关心的因素，在消费者购买选择时起到了至关重要的作用。从参与评测的产品表现来看，外观中颜色、造型和设计风格表现优异的产品，往往更能得到消费者的青睐。空调品牌厂商如果能加大这3个方面的投入精力，或将能在产品外观的时尚美观化中起到事半功倍的效果。
1、 颜色设计
空调产品外观简洁单一的色调已经持续多年，近几年的产品也逐渐开始进行这方面的改进，从以上数据可以看出，越来越多的消费者希望空调产品能具备一定的图案和纹理，使空调不仅仅是一个耐用消费品，而是希望能起到一定的装饰作用。
左侧四张为现有家电表面效果：七彩母贝光泽；电镀印花细节；闪烁颗粒表面；点状镶钻配件。
右侧四张为趋势预测：亮丽温暖的雅致虹彩表面；连绵起伏并具有反光性的釉彩；带有流动痕迹的随性古铜光泽；绚丽唯美犹如海洋的闪烁波纹 。
左侧四张为现有家电表面效果：曲线网格的科技感；四边形或六边形蜂窝网格纹路；明度不同的网格带来错落立体感或丰富平面效果。
右侧四张为趋势预测：通过重叠而隐藏或展示图案；高度装饰性的设计富有奢侈感；窗格设计与据家居环境相得益彰；微小马赛克带来的视错觉体验。
2、材质质感
以上数据可以看出，消费者对产品材质的偏好倾向于金属材质、光滑手感；而且，选择金属材质的用户偏爱光华手感，喜欢塑料材质的用户更是偏好与光滑手感。目前主流空调产品的材质主要分为金属、塑料和玻璃质感，而金属质感的空调产品更容易获得消费者的青睐。目前来看采用钢化面板的空调是越来越多，这种材质使得空调变得更坚固，而且在质感上也更显高贵。
左侧四张为现有家电表面效果：柔和富有规律的凹凸面板；密集的三角锥形立体表面带来新的联想；局部采用特殊处理，达到凹凸感觉；特殊效果颜料的3D印花带来3D效果。
右侧四张为趋势预测：模仿自然的纹路；编制或折纸带来的手工艺立体美感；如塑胶般具有饱满感的立体表面；富有神秘感的多层次立体图案。
左侧四张为现有家电表面效果：加工工艺的对比，例：哑光与亮光，拉丝与镜面；透明度的对比；材质的对比，镜面材质及皮纹。
右侧四张为趋势预测：磨砂与光滑视觉对比；岩石般的线条所带来的层次对比感；哑光白色对比闪亮的金色；木材与玻璃材质的对比。
2、 使用体验
可以看出，相比于产品的多功能性，用户更关注产品核心功能的实现效果，基础的细节瑕疵会对用户的消费信心产生很大的影响。目前各品牌厂商对于空调产品功能的创新与个性化打造可谓不遗余力，虽然这是空调产品发展的趋势，不过在追求新、奇的过程中，更应注重产品核心功能和细节的打造，避免千里长堤溃于蚁穴的尴尬。
